Visszaküldési Szabályzat

A 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet alapján, mint fogyasztónak, 14 naptári napos elállási jogod van a termék átvételétől számítva. Az elállási szándékot írásban kell bejelenteni az info@upgradetcg.hu email címen.

Nem kell megindokolnod a visszaküldést — ez a te jogod, és tiszteletben tartjuk.

1. Küldj emailt az info@upgradetcg.hu címre a rendelésszámoddal és a visszaküldési szándékoddal
2. Mi 1-2 munkanapon belül visszaigazolunk és megküldjük a visszaküldési útmutatót
3. Csomagold be a terméket biztonságosan (lehetőleg az eredeti csomagolásban)
4. Küldd el a terméket az általunk megadott címre
5. A visszaküldés beérkezésétől számított 14 napon belül visszautaljuk a vételárat

A visszaküldés postaköltségét általában a vásárló viseli, kivéve, ha a visszaküldés oka:

• Hibás vagy sérült termék
• Tévesen szállított termék (nem azt kaptad, amit rendeltél)
• A termék megrongálódott szállítás közben

Ilyen esetben mi vállaljuk a visszaküldés költségét.

A visszatérítés ugyanarra a fizetési módra történik, amellyel a vásárlás történt (bankkártya). A jóváírás 5-10 munkanapon belül megjelenik a számládon, banktól függően.

Az alábbi esetekben az elállási jog nem gyakorolható:

• Felbontott booster pack / csomag: Ha a biztonsági zárólap (shrink wrap) vagy a doboz biztonsági tömítése fel van bontva, a termék nem visszaküldhető — ez az iparág standard gyakorlata a kártyák értékét meghatározó tartalom miatt
• Személyre szabott termékek
• Digitális tartalom, ha a letöltés megkezdődött

Fontos: Lezáratlan (bontatlan csomagolású) termékeket 14 napon belül visszaküldheted.

Ha sérült vagy hibás terméket kaptál, ingyenes cserét ajánlunk. Kérjük, küldj fotót a hibás termékről az info@upgradetcg.hu címre, és azonnal intézkedünk.

Visszaküldéssel kapcsolatos kérdés esetén:

Email: info@upgradetcg.hu

Válaszidő: 24 órán belül (munkanapokon)